IT System Administrator (m/w/d) Helpdesk

Festanstellung, Vollzeit · Halle (Westf.) - Kreisstraße

34.000 - 40.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

Du bist ein IT-Profi mit Leidenschaft für Support und Kundenzufriedenheit? Dann suchen wir genau dich! Als IT-Systemadministrator (m/w/d) im Helpdesk bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für schnelle, kompetente Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support.

Kunden-Support: Bearbeitung und Dokumentation technischer Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem – von der Annahme bis zur Lösung.
Troubleshooting: Analyse und Behebung von IT-Problemen im Windows-Umfeld (Hard- und Software).
Benutzerverwaltung: Pflege von Active Directory & Gruppenrichtlinien sowie Verwaltung von E-Mail-Konten in Exchange.
Remote-Support: Unterstützung unserer Kunden per Fernwartung bei technischen Herausforderungen.
IT-Monitoring: Überwachung und Konfiguration von Monitoring-Systemen zur proaktiven Fehlervermeidung.
Software- und Hardware-Management: Installation, Pflege und Verwaltung von Systemen und Anwendungen.
Dokumentation & Beratung: Sicherstellung einer lückenlosen IT-Dokumentation und Beratung zu IT-Lösungen.

Womit Du bei uns punktest

Must-have

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-Management-Tools.
Sicherer Umgang mit Windows- und Office-Produkten.
Gute Kenntnisse gängiger Hard- und Software (z. B. Lenovo, Sophos, Fujitsu).
Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.

Nice-to-have

Zertifizierungen (z. B. Microsoft, Veeam, Sophos).
IT-bezogenes Studium oder zusätzliche Qualifikationen.

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Über uns

Wir bringen Unternehmen digital weiter!

Die hdgroup ist eine IT- & Digital-Gruppe aus Ostwestfalen. Zur Gruppe gehören die HDNET GmbH & Co. KG in Werther, ho.Systeme GmbH & Co. KG mit Sitz in Halle (Westfalen), JOBRI GmbH Computerengineering aus Bielefeld und diginea GmbH aus Bielefeld. Seit 2022 gehört auch die Hamburger E-Commerce Beratung ShopStrategen dazu. Gemeinsam beschäftigen die Unternehmen der Gruppe mehr als 160 Mitarbeiter:innen. Alle fünf Unternehmen der Gruppe befinden sich auf einem Wachstumskurs und konnten in den vergangenen Jahren konstant zweistellige Zuwächse generieren. ho.Systeme, HDNET, JOBRI, diginea und die ShopStrategen treten eigenständig und unabhängig voneinander am Markt auf.

Die HD Digital Group Service GmbH bündelt innerhalb der hdgroup alle Kompetenzen der zentralen Bereiche Personal, Marketing, Verwaltung, Rechnungswesen, Finanzen und Recht.

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