Account Manager (m/w/d) Webentwicklung & Digitalisierung

Festanstellung, Vollzeit · Werther (Westf.)

Deine Aufgaben

Bei uns bist du ab der Projektgewinnung nah am Kunden und hauptverantwortlich für die Vertragsführung und kaufmännische Belegführung. Intern sind unsere Product Owner:innen in den Projekten deine engsten Vertrauten und gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Projekte laufen und unsere Kunden mit den Ergebnissen zufrieden sind.

  • Kundenbetreuung: Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Lösungsfindung für Kundenanliegen.
  • Bedarfsanalyse: Durchführung umfassender Analysen der Kundenbedürfnisse und Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Zusammenarbeit.
  • Kundenbindung: Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch die Identifizierung von Upselling-Chancen und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Angebotsentwicklung: Erstellung maßgeschneiderter Angebote und überzeugender Präsentationen.
  • Vertragsverwaltung: Überwachung und Verwaltung von Kundenverträgen, einschließlich Vertragsverlängerungen und Preisverhandlungen.
  • Krisenmanagement: Proaktive Problemlösung und Wiederherstellung des Kundenvertrauens bei auftretenden Schwierigkeiten.
  • Repräsentation von HDNET und Netzwerken bei Kundenevents und Messen.
Womit Du bei uns punktest

Dir bereitet es Freude, empathisch und auf Augenhöhe mit deinen Kunden zu kommunizieren, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Du erzeugst Vertrauen, Zufriedenheit und ermöglichst HDNET somit die Verwirklichung einer intensiven und langanhaltenden Kundenbeziehung.
 
Must-have

  • Du hast Erfahrung im Vertrieb von Dienstleistungs- und Entwicklungsprojekten oder kannst eine vergleichbare Expertise in anderen Tätigkeitsfeldern vorweisen. Auch als Quereinsteiger:in mit einer vergleichbaren Expertise bist du bei uns richtig.
  • Du nutzt deine Kundenbeziehung und deine Kenntnisse in Unternehmensstrukturen, um weitere Verkaufschancen zu identifizieren.
  • Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Medien, sozialen Medien, Know-how über die gesamte Bandbreite des Online-Marktes.
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis.
  • Ein selbstbewusstes und zielstrebiges Auftreten musst du nicht lernen, es liegt dir im Blut.
  • Du bist authentisch und führst mit deiner Kommunikationsstärke und Ausdrucksweise erfolgreich Verhandlungen (telefonisch & persönlich).


Nice-to-have

  • Ausbildung und / oder ein Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich
  • Erfahrungen im Project Management 
  • Erfahrungen mit dem CMS TYPO3
Über uns
Wir bringen Unternehmen digital weiter!

Die hdgroup ist eine IT- & Digital-Gruppe aus Ostwestfalen. Zur Gruppe gehören die HDNET GmbH & Co. KG in Werther, ho.Systeme GmbH & Co. KG mit Sitz in Halle (Westfalen), JOBRI GmbH Computerengineering aus Bielefeld und diginea GmbH aus Bielefeld. Seit 2022 gehört auch die Hamburger E-Commerce Beratung ShopStrategen dazu. Gemeinsam beschäftigen die Unternehmen der Gruppe mehr als 150 Mitarbeiter:innen. Alle fünf Unternehmen der Gruppe befinden sich auf einem Wachstumskurs und konnten in den vergangenen Jahren konstant zweistellige Zuwächse generieren. ho.Systeme, HDNET, JOBRI, diginea und die ShopStrategen treten eigenständig und unabhängig voneinander am Markt auf.

Die HD Digital Group Service GmbH bündelt innerhalb der hd.group alle Kompetenzen der zentralen Bereiche Personal, Marketing, Verwaltung, Rechnungswesen, Finanzen und Recht.  
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