Customer Happiness Specialist (m/w/d) im Service Team

Permanent employee, Full or part-time · Werther

Deine Aufgaben
Bei uns verstärkst Du unser Serviceteam und bringst Deine Erfahrungen als Webdeveloper*in / Webentwickler*in / Software Developer*in im Support bzw. Service mit ein. Du bist ein*e Allrounder*in im Front- und Backend und übernimmst breitgefächerte Aufgaben aus der Software- / Webentwicklung, um unseren Kund*innen exzellenten Service zu bieten
  • Klärung von Supportanfragen und Aufgaben von unseren Kund*innen
  • eigenständige Erledigung von Aufgaben und interne Abstimmung
  • Konzeption, Gestaltung und Programmierung von Websites und Webanwendungen
  • Konzeption, Planung und Ausbau des Serviceangebots
  • proaktive Gestaltung der Kundenbeziehungen durch das Anbieten von Schulungen, Updates, Datenschutzmaßnahmen u. ä.
  • Planung und Dokumentation der Tätigkeiten im Unternehmenswiki und -ticketsystem
Womit Du bei uns punktest
Das wichtigste ist natürlich, dass Du ins Team passt, Know-how und Lernfähigkeit musst Du aber auch mitbringen: idealerweise bringst Du eine IT Ausbildung und / oder ein IT Studium sowie fundierte Berufserfahrung als Webentwickler*in mit. Auch als Quereinsteiger*in mit einer vergleichbaren Expertise bist Du bei uns richtig.
  • Du hast Erfahrungen in TYPO3 und anderen CMS oder Shopsystemen, sowohl im Frontend als auch im Backend.
  • Erste Erfahrungen mit Webframeworks wie Vue.js, Angular oder React sind wünschenswert.
  • Du bist kommunikationsstark und zeigst Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein. Dabei ist das selbstständige Handeln für Dich selbstverständlich.
  • Dich zeichnet eine hohe emotionale Intelligenz und hohe Kundenorientierung aus, dabei bist Du teamorientiert.
  • Du denkst lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und findest Lösungen.
  • Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit liegen Dir im Blut.
Warum wir?
Unsere Arbeitsweise zeichnet uns aus: Wir setzen auf agile Methoden und leben möglichst den SCRUM Prozess. Selbstorganisierte Teams mit Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit sind für uns selbstverständlich. Dazu nutzen wir webbasierte Tools wie den Atlassian Stack, MS 365, weitere Chattools, etc. 

Neben anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben bieten wir Dir außerdem:
  • eine Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • die Möglichkeit mobil, bspw. von zu Hause aus, zu arbeiten
  • flache Hierarchien, die Mitgestaltung des Unternehmens und klar kommunizierte Unternehmensziele
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Konferenzbesuche - überzeuge Dich davon auf unserem Blog
  • Wissenstransfer, Barcamps, Coding Wildness und inspirierende Küchengespräche, - auch remote und nicht nur zu technischen Themen
  • modernste Arbeitsmittel und ergonomische Arbeitsplätze in einem historischen Gebäude in Werther (<10 km bis Bielefeld Mitte)
  • kostenfreie Parkplätze
  • Jobrad / ÖPNV-Tickets
  • natürlich auch Kaffee, Tee, Wasser & frisches Obst for free
Werde Teil der HDNET-Familie und nimm gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen an abwechslungsreichen Events, Interessengruppen & Gemeinschaftsevents teil und bringe Deine Ideen mit ein.
Über uns
Wir bringen Unternehmen digital weiter!

Die hdgroup ist eine IT- & Digital-Gruppe aus Ostwestfalen. Zur Gruppe gehören die HDNET GmbH & Co. KG in Werther, ho.Systeme GmbH & Co. KG mit Sitz in Halle (Westfalen), JOBRI GmbH Computerengineering aus Bielefeld und diginea GmbH aus Bielefeld. Seit 2022 gehört auch die Hamburger E-Commerce Beratung ShopStrategen dazu. Gemeinsam beschäftigen die Unternehmen der Gruppe mehr als 150 Mitarbeiter:innen. Alle fünf Unternehmen der Gruppe befinden sich auf einem Wachstumskurs und konnten in den vergangenen Jahren konstant zweistellige Zuwächse generieren. ho.Systeme, HDNET, JOBRI, diginea und die ShopStrategen treten eigenständig und unabhängig voneinander am Markt auf.

Die HD Digital Group Service GmbH bündelt innerhalb der hd.group alle Kompetenzen der zentralen Bereiche Personal, Marketing, Verwaltung, Rechnungswesen, Finanzen und Recht.  
Your application!
We appreciate your interest in Demo GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at demodaten@demo.de.

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

Click to select multiple files or use drag-and-drop
Click to select multiple files or use drag-and-drop

Uploading document. Please wait.